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よくある質問 お仕事依頼はこちら © 竹下☆ぱらだいす / 竹の子クラブ

よくある質問

最近多い質問

ファンクラブで4周年ライブのチケットをとりました。当日会員じゃなくても入れますか？
チケットは有効のため入れますが、ファンクラブブースなどにはご参加できません。あらかじめご了承ください。
ファンクラブ歴は引き継がれますか？
【年額プラン】
移管に同意された方のみ更新期間が引き継がれます。
※初回入会後、一度退会し、再入会した場合は再入会から現在までの期間となります。

【月額プラン】
情報移管できないため、引き継がれません。
【年額プランの方】会員番号が分かりません。
【1】移管に同意された方
会員番号は、サイトから送信される「【重要】会員番号・ログインパスワードの通知」という件名のメールに記載されている6桁の会員番号となります。

【2】新規登録の方
会員番号は、登録後にサイトから送信される「登録が完了しました」という件名のメールに記載されている6桁の会員番号となります。
【年額プランの方】ログインできません。
会員番号とパスワードが、正しく入力されていない可能性があります。

【1】移管に同意された方
サイトから送信される「【重要】会員番号・ログインパスワードの通知」という件名のメールに記載されている会員番号と初回ログインパスワードを入力のうえ、ログインください。

【2】新規登録の方
会員番号とパスワードが、正しく入力されていない可能性があります。文字が半角英数字記号になっているか、先頭と最後に余分なスペースが含まれてないか、ご確認ください。正しく入力してもログインできない場合、パスワード再設定をお試しください。
【年額プランで移管に同意された方】マイページの情報を正しい内容に変更したい。
下記項目は、8月2日(日)23:59までマイページにて変更できます。
期日を過ぎた後は、LINE問い合わせよりご連絡ください。

☑️姓名
バースデーメールの宛名になります。

☑️姓名(かな)

☑️生年月日
バースデーメールが届く月日になります。

☑️保護者氏名
☑️保護者氏名(かな)
お子様がいらっしゃる場合は、姓名をお子様のお名前にし、こちらに保護者様のお名前をご記入いただくことを推奨しております。
【月額プランの方】会員番号が分かりません。
会員番号は、登録後にサイトから送信される「登録が完了しました」という件名のメールに記載されている「M」から始まる番号となります。
【月額プランの方】ログインできません。
会員番号とパスワードが、正しく入力されていない可能性があります。
下記理由に該当していないかご確認のうえ、M+数字6桁の合計7桁を入力してください。
・頭文字の「M」がはいっていない
・頭文字の「M」が全角の「Ｍ」になっている
・不要なスペースがはいってしまっている

正しく入力してもログインできない場合、パスワード再設定をお試しください。
これまでの竹の子クラブとどう違うの？
詳細はこちらをご確認ください。
https://www.takepara-official.com/pages/newsite

ログイン

ログインできません。
会員番号とパスワードが、正しく入力されていない可能性があります。文字が半角英数字記号になっているか、先頭と最後に余分なスペースが含まれてないか、ご確認ください。正しく入力してもログインできない場合、パスワード再設定をお試しください。
会員番号が分かりません。
会員番号は、登録後にサイトから送信される「登録が完了しました」という件名のメールに記載されています。会員番号が分からない場合、お問い合わせください。
パスワードを忘れました。
パスワード再設定から新しいパスワードを設定できます。

メール

メールが届きません。
ドメイン指定受信の設定で takepara-official.com を許可してください。設定方法は端末の取扱説明書をご確認いただくか、ご契約の携帯電話会社もしくは販売店へお問い合わせください。なお、メールの送信に失敗した場合、そのメールアドレスへメールを送信することができなくなります。ドメイン指定受信の設定を行ってもメールが受信できない場合、別のメールアドレスをご利用ください。
ドメイン指定受信の設定をしてもメールが届きません。
メールの送信に失敗した場合、そのメールアドレスへメールを送信することができなくなります。ドメイン指定受信の設定を行ってもメールが受信できない場合、別のメールアドレスをご利用ください。
メールマガジンの配信を停止したい場合はどうしたらいいですか？
マイページのプロフィール内「メールマガジン配信設定」から設定変更が可能です。または配信されたメールマガジンの最下部に記載のURLからもお手続きいただけます。
なお、メールマガジンの配信を停止した場合も、重要なお知らせおよび自動配信メール（各種お支払い・更新案内等）は停止されませんので予めご了承ください。
メールマガジンの配信停止をしていますが、再開したい場合にはどうしたらいいですか？
マイページのプロフィール内「メールマガジン配信設定」から設定変更が可能です。「配信を希望する」を選択してください。なお、配信を希望する設定になっている場合も、受信設定の影響で未着となる場合がございますので、予め設定をご確認ください。

登録

登録した情報は確認できますか？
マイページからご確認ください。
登録した情報は変更できますか？
メールアドレス、パスワード、電話番号、住所等のプロフィールは、マイページからご変更ください。姓名、性別、生年月日は変更できません。結婚等の理由で姓が変更となる場合、https://line.me/R/ti/p/@476usfgw?oat_content=url&ts=05011520からお問い合わせください。
過去の会員番号を引き継げますか？
退会した会員の会員番号や情報を引き継ぐことはできません。

更新

有効期限は確認できますか？
マイページからご確認ください。
更新はどこからできますか？
マイページからご確認ください。更新期間を過ぎた場合、自動的に退会となりますのでご注意ください。
更新期間はいつからいつまでですか？
マイページからご確認ください。更新期間を過ぎた場合、自動的に退会となりますのでご注意ください。
更新期間を過ぎてしまいました。
更新期間は延長できません。
自動更新を利用したい。
会費支払時にクレジットカードをご利用ください。次回更新は自動で支払いが完了します。
※カードの利用状況などにより、支払いが完了しない場合があります。
自動更新を利用中だが、支払方法を変更したい。
マイページ内アカウントからご変更ください。
自動更新を利用しているか確認したい。
マイページ内アカウントからご確認ください。

お支払い

どのような支払方法がありますか？
支払内容により、利用できる支払方法が異なります。詳しくは、お支払いからご確認ください。
支払い後に完了のお知らせがありません。
支払方法により、処理が完了するまでの時間が異なります。詳しくは、お支払いからご確認ください。
支払い後もマイページのステータスが変わりません。
支払方法により、処理が完了するまでの時間が異なります。詳しくは、お支払いからご確認ください。
支払期限を過ぎてしまいました。
支払期限は延長できません。
支払いの明細にサイト名が記載されていません。
当サイトの決済は、株式会社ロム・シェアリングが運営するPERFECTシステムで管理しております。ご利用明細、領収書や受領書等には、「PERFECT」と表記されますのでご留意ください。なお、決済に関するご不明な点は、https://line.me/R/ti/p/@476usfgw?oat_content=url&ts=05011520からお問い合わせください。
支払いに関する問い合わせ先はどこですか？
https://line.me/R/ti/p/@476usfgw?oat_content=url&ts=05011520からお問い合わせください。
3D セキュア2.0(本人認証サービス)とは何ですか？
クレジットカード不正利用対策のための本人認証サービスです。
クレジットカードでの決済をされる際に本人確認を求められ、ワンタイムパスワードやデバイスでの認証など追加認証が行われます。
3D セキュア2.0(本人認証サービス)の認証をしようとすると、ご利用金額が1円／1JPYと表示されます。
クレジットカードの有効確認を行うため、ご利用金額が1円／1JPYと表示されることがございます。クレジットカード会社に承認依頼をするためのもので、実際には請求されませんので、ご安心ください。
クレジットカード決済時に、「このカードでは取引をする事ができません。3D セキュア2.0認証に対応したカードをお使いください。」というエラーが表示されます。
ご入力のクレジットカードは、3D セキュア2.0(本人認証サービス)に対応していないためご利用いただけません。お手数をおかけいたしますが、別のクレジットカードで再度お試しいただくか、別の決済方法をご選択ください。
※クレジットカード発行会社により3Dセキュア2.0(本人認証サービス)非対応の種類のクレジットカードもございます。詳しくは各クレジットカード発行会社へご確認ください。
3D セキュア2.0(本人認証サービス)の認証ができません。／3D セキュア2.0(本人認証サービス)のパスワードがわかりません。
お手数をおかけいたしますが、クレジットカード発行会社にご確認ください。

その他

問い合わせの返信がありません。
5営業日（土日祝・夏季/冬季休業期間・その他事務局所定休業日を除く）以内に返信しております。5営業日を過ぎても返信のメールが受信できない場合、ドメイン指定受信の設定で takepara-official.com が許可されていない可能性があります。ドメイン指定受信の設定を行っても返信のメールが受信できない場合、別のメールアドレスをご利用ください。
定期メンテナンスについて教えてください。
安定したサービス提供のため、【毎月第2木曜日 午前6:00～8:00】に実施いたします。該当時間内で一時的にサイトの閲覧含む全てのサービスをご利用いただけない場合がございます。皆様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますよう、お願い申し上げます。
サイトが正しく表示されません。
ご利用の端末が推奨環境ではない場合、サイトが正しく表示されない可能性があります。サイトポリシーの「推奨環境について」「セキュリティについて」「JavaScriptについて」「CSSについて」「Cookie（クッキー）について」をご確認ください。
個人のサイトやブログ、SNS等に、このサイトのテキストや画像、映像等を使用してもいいですか？
当サイトの情報および資料は、いかなる形でも複製、出版、伝送、配布、譲渡、貸与、翻訳、翻案、使用許諾、転載、再利用等の流用を禁止しています。詳しくは、サイトポリシーの「著作権について」をご確認ください。
退会できますか？
退会はキャンセルすることができません。よろしければ、退会の手続きへお進みください。
個人情報の取扱いについて確認したい。
プライバシーポリシーをご一読いただき、個人情報の取扱いに関するご質問がございましたら、「苦情および相談のお問い合わせ先」へお問い合わせください。
よくある質問を見ても問題が解決しません。
https://line.me/R/ti/p/@476usfgw?oat_content=url&ts=05011520からお問い合わせください。

ログイン

ログインできません。
会員番号とパスワードが、正しく入力されていない可能性があります。文字が半角英数字記号になっているか、先頭と最後に余分なスペースが含まれてないか、ご確認ください。正しく入力してもログインできない場合、パスワード再設定をお試しください。
会員番号が分かりません。
会員番号は、登録後にサイトから送信される「登録が完了しました」という件名のメールに記載されています。会員番号が分からない場合、https://line.me/R/ti/p/@476usfgw?oat_content=url&ts=05011520からお問い合わせください。
パスワードを忘れました。
パスワード再設定から新しいパスワードを設定できます。

メール

メールが届きません。
ドメイン指定受信の設定で takepara-official.com を許可してください。設定方法は端末の取扱説明書をご確認いただくか、ご契約の携帯電話会社もしくは販売店へお問い合わせください。なお、メールの送信に失敗した場合、そのメールアドレスへメールを送信することができなくなります。ドメイン指定受信の設定を行ってもメールが受信できない場合、別のメールアドレスをご利用ください。
ドメイン指定受信の設定をしてもメールが届きません。
メールの送信に失敗した場合、そのメールアドレスへメールを送信することができなくなります。ドメイン指定受信の設定を行ってもメールが受信できない場合、別のメールアドレスをご利用ください。
メールマガジンの配信を停止したい場合はどうしたらいいですか？
マイページのプロフィール内「メールマガジン配信設定」から設定変更が可能です。または配信されたメールマガジンの最下部に記載のURLからもお手続きいただけます。
なお、メールマガジンの配信を停止した場合も、重要なお知らせおよび自動配信メール（各種お支払い・更新案内等）は停止されませんので予めご了承ください。
メールマガジンの配信停止をしていますが、再開したい場合にはどうしたらいいですか？
マイページのプロフィール内「メールマガジン配信設定」から設定変更が可能です。「配信を希望する」を選択してください。なお、配信を希望する設定になっている場合も、受信設定の影響で未着となる場合がございますので、予め設定をご確認ください。

登録

登録した情報は確認できますか？
マイページからご確認ください。
登録した情報は変更できますか？
メールアドレス、パスワード、電話番号、住所等のプロフィールは、マイページからご変更ください。姓名、性別、生年月日は変更できません。結婚等の理由で姓が変更となる場合、https://line.me/R/ti/p/@476usfgw?oat_content=url&ts=05011520からお問い合わせください。
過去の会員番号を引き継げますか？
退会した会員の会員番号や情報を引き継ぐことはできません。

お支払い

どのような支払方法がありますか？
支払内容により、利用できる支払方法が異なります。詳しくは、お支払いからご確認ください。
会費支払いで設定している支払方法を変更したい。
翌月以降の会費のお支払方法変更の申請が可能です。

ログイン後マイページから、画面の指示に従って変更申請をお願いいたします。
翌月1日に一時的に「課金失敗」となりますので、申請された会員番号にてログイン後、改めてご希望のお支払方法にて決済のお手続きを行ってください。

※課金失敗になった後、決済がないまま60日を経過しますと、自動的に退会となります。ご注意ください。
なお、決済が完了するまで一時的に会員コンテンツにアクセスできなくなりますことをご了承ください。
会費の継続課金はいつされますか？
2ヶ月目以降は毎月1日に課金されます。月末までに退会した場合、翌月以降は課金されません。
会費の継続課金に失敗しました。
ご利用可能額の超過、ご利用制限の設定、クレジットカードの有効期限切れ、キャリアの乗り換え等の理由により、継続課金に失敗することがあります。その際、一時的にサービスを停止しますが、マイページからお支払いの手続きを行うことでサービスを再開できます。サービスを再開せず、継続課金の失敗から60日間を過ぎた場合、自動的に退会となりますのでご注意ください。
機種変更に伴う手続きは必要ですか？
会費の支払方法により、手続きの有無が異なります。

・クレジットカード
手続きは必要ありません。

・キャリア
キャリアの変更がない場合、手続きは必要ありません。キャリアの変更がある場合、毎月1日に行われる継続課金の処理に失敗します。その際、一時的にサービスを停止しますが、マイページからお支払いの手続きを行うことでサービスを再開できます。サービスを再開せず、継続課金の失敗から60日間を過ぎた場合、自動的に退会となりますのでご注意ください。
支払い後に完了のお知らせがありません。
支払方法により、処理が完了するまでの時間が異なります。詳しくは、お支払いからご確認ください。
支払い後もマイページのステータスが変わりません。
支払方法により、処理が完了するまでの時間が異なります。詳しくは、お支払いからご確認ください。
支払期限を過ぎてしまいました。
支払期限は延長できません。
支払いの明細にサイト名が記載されていません。
当サイトの決済は、株式会社ロム・シェアリングが運営するPERFECTシステムで管理しております。ご利用明細、領収書や受領書等には、「PERFECT」と表記されますのでご留意ください。なお、決済に関するご不明な点は、https://line.me/R/ti/p/@476usfgw?oat_content=url&ts=05011520からお問い合わせください。。
支払いに関する問い合わせ先はどこですか？
https://line.me/R/ti/p/@476usfgw?oat_content=url&ts=05011520からお問い合わせください。
3D セキュア2.0(本人認証サービス)とは何ですか？
クレジットカード不正利用対策のための本人認証サービスです。
クレジットカードでの決済をされる際に本人確認を求められ、ワンタイムパスワードやデバイスでの認証など追加認証が行われます。
3D セキュア2.0(本人認証サービス)の認証をしようとすると、ご利用金額が1円／1JPYと表示されます。
クレジットカードの有効確認を行うため、ご利用金額が1円／1JPYと表示されることがございます。クレジットカード会社に承認依頼をするためのもので、実際には請求されませんので、ご安心ください。
クレジットカード決済時に、「このカードでは取引をする事ができません。3D セキュア2.0認証に対応したカードをお使いください。」というエラーが表示されます。
ご入力のクレジットカードは、3D セキュア2.0(本人認証サービス)に対応していないためご利用いただけません。お手数をおかけいたしますが、別のクレジットカードで再度お試しいただくか、別の決済方法をご選択ください。
※クレジットカード発行会社により3Dセキュア2.0(本人認証サービス)非対応の種類のクレジットカードもございます。詳しくは各クレジットカード発行会社へご確認ください。
会費支払に登録しているクレジットカードは、3D セキュア2.0(本人認証サービス)に対応していません。継続課金が停止になりますか。
既にお支払方法でご利用中のクレジットカードに関しては、毎月1日の決済（継続課金）時の3D セキュア2.0(本人認証サービス)認証対象外となりますので、継続課金は停止されません。ご安心ください。
ただし、お支払方法変更や課金失敗に伴い新しくクレジットカード決済のお手続きをされる際は、3D セキュア2.0(本人認証サービス)認証が行われますので、ご利用いただけません。ご注意ください。
3D セキュア2.0(本人認証サービス)の認証ができません。／3D セキュア2.0(本人認証サービス)のパスワードがわかりません。
お手数をおかけいたしますが、クレジットカード発行会社にご確認ください。

その他

問い合わせの返信がありません。
5営業日（土日祝・夏季/冬季休業期間・その他事務局所定休業日を除く）以内に返信しております。5営業日を過ぎても返信のメールが受信できない場合、ドメイン指定受信の設定で takepara-official.com が許可されていない可能性があります。ドメイン指定受信の設定を行っても返信のメールが受信できない場合、別のメールアドレスをご利用ください。
定期メンテナンスについて教えてください。
安定したサービス提供のため、【毎月第2木曜日 午前6:00～8:00】に実施いたします。該当時間内で一時的にサイトの閲覧含む全てのサービスをご利用いただけない場合がございます。皆様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますよう、お願い申し上げます。
サイトが正しく表示されません。
ご利用の端末が推奨環境ではない場合、サイトが正しく表示されない可能性があります。サイトポリシーの「推奨環境について」「セキュリティについて」「JavaScriptについて」「CSSについて」「Cookie（クッキー）について」をご確認ください。
個人のサイトやブログ、SNS等に、このサイトのテキストや画像、映像等を使用してもいいですか？
当サイトの情報および資料は、いかなる形でも複製、出版、伝送、配布、譲渡、貸与、翻訳、翻案、使用許諾、転載、再利用等の流用を禁止しています。詳しくは、サイトポリシーの「著作権について」をご確認ください。
退会できますか？
退会はキャンセルすることができません。よろしければ、退会の手続きへお進みください。
※毎月1日0:00～12:00は退会手続きが行えませんのでご注意ください。
個人情報の取扱いについて確認したい。
プライバシーポリシーをご一読いただき、個人情報の取扱いに関するご質問がございましたら、「苦情および相談のお問い合わせ先」へお問い合わせください。
よくある質問を見ても問題が解決しません。
https://line.me/R/ti/p/@476usfgw?oat_content=url&ts=05011520からお問い合わせください。